Telegram один із найбільш сучних та технологічних месенджерів. І це відкриває багато нових можливостей для розробки додаткових інструментів для бізнесу. Мова йде про боти, які можуть частково автоматизувати спілкування з клієнтами, тим самим звільнити час для менеджерів та операторів для інших важливих задач. 

API telegram має багато функцій, він постійно розвивається. Розглянемо тільки деякі можливості роботи з ботами на прикладах деяких функцій.